BINTAN – Anggota DPRD Bintan, Tarmizi kritik pelayanan disetiap Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di Kabupaten Bintan dinilai lamban.
Tarmizi sering menerima aduan dari masyarakat bahwa pelayanan yang diterima warga kurang memuaskan, atau dinilai lamban.
“Masyarakat sering mengeluh pembuatan berkas yang tidak siap-siap hingga berbulan-bulan,” kata Tarmizi. Senin, (27/11/2023).
Dirinya juga minta OPD terkait dalam pelayanan kepada masyarakat harus ada daftar pengambilan dalam jangka yang tertulis.
“Jika mengurus berkas alangkah baiknya itu ada daftar pengajuan dan daftar terima. Jika masyarakat mau mengajukan catat spesifikasi tanggal pengajuan, lalu beritahukan kepada masyarakat kapan selesainya dengan waktu yang ditentukan. Bukan didiamkan hingga berbulan-bulan,” tegas Tarmizi.
Lalu, ditambahkan Tarmizi, bahwa setiap OPD agar membuat spanduk dan isinya dijelaskan sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) pelayanan tersebut.
“Biar masyarakat tau bahwa setiap pelayanan ada SOP, lalu tidak ada celah para OPD melakukan pungli atau ciak kopi,” tambahnya.
Dirinya berharap Wakil Bupati (Wabup) Bintan, Ahdi Muqsith (Osit) agar menekan setiap OPD untuk meng-upgrade layanan kepada masyarakat.
“Seharusnya Wabup Osit buat Satgas, bentuk tim untuk prioritaskan masyarakat di titik pelayanan. Jadi ketika Satgas dibentuk agar diposisikan di setiap OPD yang bersifat pelayanan,” harapnya. (*)
